數夫家具軟件有限公司副總經理 張愛國
一直以來，家具行業都盛傳著一句關于ERP軟件的話：“不用ERP是等死，用了ERP是找死。”這一看似玩笑的話語著實道出了家具企業對于ERP系統的愛恨交加情結。近些年來，隨著行業的發展，企業的升級擴大，許多家具企業已經明顯感覺到在管理上的力不從心，像以往單純依靠人工來實施物料管理、財務核算的時代已經遠去，隨之替代的必然是高效便捷的ERP管理模式。企業在實施ERP后，好處明顯：數據整合了，不用再擔心職員離職會對企業造成多大影響，不用擔心口頭或者找不清來由的筆頭單據，不用擔心浪費，不用擔心積壓，平時每次企業的花費都有帳可查……這些都是實施ERP過程中顯而易見的好處。
但是，在實施了ERP系統后，不少企業還是遇到了不少的難題，很多企業甚至在花費了不菲的代價后，最終還是放棄了，這種情況并不少見。除了企業自身對于軟件管理系統的不信任和落實不到位外，軟件管理公司的專業化程度與其對企業的輔助力度也不容小覷。
所謂術業有專攻，許多ERP軟件公司的客戶都遍及各行各業，對于家具這一傳統行業，他們是不屑甚至是深感頭疼的，由于家具企業高層對ERP的認知普遍不足，有些對于ERP的作用又過于高估，甚至產生依賴思想，企圖依靠ERP來解決管理中的所有難題，這些都是對ERP認知不夠所導致的。
那么，專業的ERP軟件究竟能夠為企業帶來什么？企業又該如何有效地實施ERP系統？針對家具行業普遍存在的問題，記者采訪了專業從事家具ERP系統的數夫家具軟件公司副總經理張愛國，從專業化的角度來解析ERP在家具企業上線的時機與意義，為已經實施或正準備實施ERP的企業提供借鑒。
《深圳家具》：數夫作為專業的家具應用軟件公司，在與家具企業合作的過程中，最常遇見的問題有哪些？張愛國：在與數千家家具企業合作的過程中，我們發現常見問題有兩個：
1、企業高層對管理規劃投入不夠。家具行業是一個經驗性的行業，企業高層包括老板往往都忙于也樂于見招拆招式、救火式的管理，而對管理的長遠規劃、管理系統的選型與實施，在時間、精力、金錢上均吝于投入。
2、企業高層對ERP的認知不足。家具企業的高層人員包括老板本身普遍對ERP的認知不足，要么認為ERP只是普通軟件，導致高價買下的ERP最終淪為打單機，要么認為ERP是萬能的，不切實際地要求ERP完成不可能的任務?！渡钲诩揖摺罚汉芏嗉揖咂髽I反映，在實施ERP的過程中，往往通過一段時間的上線，發現已經造成了企業人力、物力、財力的消耗，但卻看不到一些實際的效果，因此很氣餒，沒辦法堅持下去，
您認為這是什么原因造成的？有哪些方法解決這些問題？
張愛國：造成這種現象的原因有很多，比如：
1、軟件層面。家具行業有三大不規則：產品不規則——有套件分件問題、多顏色問題、多規格問題、定制問題等。材料不規則——例如規格、等級、顏色等。加工工藝不規則——離散加工、重復加工、反復加工等。人員素質也普遍偏低，這些家具行業的特色，導致了家具企業往往無法直接套入“規范規則”的通用ERP產品，就算在通用型ERP基礎上磕磕絆絆地二次開發，也只能是局部的修改，無法根本性地適用，當然也就難以看到實際效果。
2、實施顧問層面。軟件公司必須要有一批具備家具行業深度管理經驗的實施顧問，這一點很重要。ERP是作業流程、作業方法及管理制度落實的平臺，對于行業特色鮮明的家具企業，更需要“師傅”級的、有深度行業管理經驗的顧問或項目經理來找出企業最合適的作業流程及解決方案。但實際情況是，此類人才十分缺乏，常常需要用戶反過來對實施顧問進行長達幾個月的家具企業的需求輔導，顧問也許才能慢慢地體會其中奧妙，這就是常說的“反顧問”。如果企業上ERP遭遇這樣的公司或者顧問，也是看不到實際結果的。
3、實施方法層面。受一些早期ERP應用功能不強、以財務核算先占領市場的國內通用ERP供應商的影響，通用的實施理論是將ERP的管理邏輯硬生生地割裂為財務+進銷存+生產制造，先上財務，再進銷存，最后生產制造。然而對于家具制造企業而言，沒有BOM，沒有生產制造，領耗料數據就無法做到準確，進銷存變成“人動”,成本自然無法管控，其實際使用效果可想而知。
事實上，家具企業需要理順的關系和流程是從接單、計劃、采購、領料、生產、入庫、出貨、應收的一條條管理鏈，從這些管理鏈中再整理出營業收款管理循環、研發管理循環、采購付款管理循環、生產管理循環、人事薪工管理循環、財務管理循環等一個個的管理循環,家具ERP必須遵循這樣的行業管理邏輯，數據、信息才可從源頭到結尾自然流動，水到渠成。
家具企業需要理順的關系和流程是從接單、計劃、采購、領料、生產、入庫、出貨、應收的一條條管理鏈，從這些管理鏈中再整理出營業收款管理循環、研發管理循環、采購付款管理循環、生產管理循環、人事薪工管理循環、財務管理循環等一個個的管理循環,家具ERP必須遵循這樣的行業管理邏輯，數據、信息才可從源頭到結尾自然流動，水到渠成。
