據了解，網友熱議的租客夫妻二人此前通過自如平臺，以“合租”形式，與幾位合租客共同租住在一套房子內，然而隨著兩人新育一子并帶老人上門照顧孩子，過度占用公共空間、生活噪音過大、用電不安全等情況不斷發生，對其他合租戶的正常生活產生了較大影響，甚至引發鄰里矛盾。自如平臺在接到投訴后，以合租合同中關于單房間居住人數、不影響其他租客生活等約定，希望該夫妻一家遵守合同、并提供無責退租、免費搬家等服務。但是，平臺對于共同維護居住環境的建議始終未能取得夫妻二人及其家人認可。
事件一經報道，便引發了廣泛關注與討論。據權威媒體發布話題投票數據顯示，有超過7成的網友認為“夫妻合租房生娃后被趕合理，應遵守合同約定”。
9月10日中午，平臺方回應稱，在多方工作人員的協調下，這對夫婦已經同意在10月搬離，且同3位室友達成和解，平臺方考慮其和室友的居住體驗，給予各位室友一定的補貼。
據該負責人表示，前期的調解已近一個月，但各方始終未能達成一致，昨日在社區工作人員和自如平臺方工作人員的進一步調解下，租客夫婦二人決定為其家人尋找更合適的居住空間，室友們也同意給予其更寬松的時間去尋找新居所。
過渡期間，自如對各方進行適度補貼。同時各位租客及其家人對房間內公共空間的使用生活費均攤等問題均達成共識，并承諾尊重彼此生活作息規律。
該負責人還表示，和諧的居住環境，需要每位租客共同維護。