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    家具買賣糾紛原因多 商家買家需認清自身責任

       日期:2011-06-27     來源:北方新聞網    評論:0    
    核心提示:家具容易導致糾紛的問題主要有:一是安裝出現問題易致糾紛。由于安裝人員素質參差不齊,各品牌對工人的培訓也不同,一些沒有經驗的工人可能會導致家具出現磕碰而受損。這種問題是由廠家自身原因造成的,廠家除了向消費者道歉外,會給予相應的賠償或者考慮換貨。

    針對近期家具市場投訴較多,鄂爾多斯市12315消費者申訴舉報中心公布了目前該市家具市場現存的4種問題。

    家具容易導致糾紛的問題主要有:一是安裝出現問題易致糾紛。由于安裝人員素質參差不齊,各品牌對工人的培訓也不同,一些沒有經驗的工人可能會導致家具出現磕碰而受損。這種問題是由廠家自身原因造成的,廠家除了向消費者道歉外,會給予相應的賠償或者考慮換貨。

    二是家具與自家空間不符。消費者先定好了家具再裝修,花色、規格、顏色、布料等信息都寫入了合同,消費者也表示認可,但后期由于裝修風格有變,家具花色與整體風格不符,或者出于其他方面的原因,等到家具送貨上門后,消費者說自己想要的不是這個顏色,是銷售員寫錯了,要求退換貨。

    三是有些消費者自己量好了空間,并定好了家具的規格,但由于自身專業性不足,也會導致家具與自身空間不符的情況發生。還有的消費者定好了家具的“左右方向”,但可能當初自己想錯了,等送貨上門后才說這不是想要的“方向”,至于合同上的白紙黑字,則稱銷售員沒解釋清楚導致自己沒聽明白,所以應該給退換貨。

    四是燈光不同導致有色差。由于賣場內的暖光較多,在燈光的照射下,家具會呈現出相應的顏色和效果。但消費者家中以自然照明為主,燈光相對較少,家具運回家里后也會產生一些色差。有些消費者就認為產品存在色差,要求退貨。

    鄂爾多斯市12315消費者申訴舉報中心提醒廣大消費者:選購家具千萬不要貪圖便宜,一定到正規的家具經銷店購買,選購時首先要觀察家具的外表質量,看漆面是否起皮起鼓,查看家具的檢測報告、廠名、廠址等,購買時要讓商家在票據上寫明家具的材質,如紅木等,不能簡單寫“實木”,同時注明送貨時間,送貨上門時要認真查看說明書、配件等是否齊全,品質是否與店內展示樣品一樣。特別注意家具的氣味是否很大,如果氣味刺鼻,可以拒收。遇到問題時應及時與工商部門取得聯系,及時維護好自己的合法權益。

     

     
     
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