自達芬奇事件后，有心購買進口家具的消費者被搞得是一頭霧水，而記者通過調(diào)查也發(fā)現(xiàn)，銷售員說法不一，要買到貨真價實的進口家具依然存有諸多疑問。不少業(yè)內(nèi)人士也表示，買進口家具主要是買品牌，但價格高不一定代表產(chǎn)品質(zhì)量好，如投資一樣，買進口家具也有風險，消費者在買之前還得做足功課。
一問
如何判斷購買的是進口產(chǎn)品？
記者在走訪市場的過程中發(fā)現(xiàn)，對于如何證實自家產(chǎn)品確為進口這一問題，銷售員除了表示可提供海關報關單外，還給出了不同的答案：有的表示產(chǎn)品背后有標簽，可以查看原品牌公司網(wǎng)站，還有的銷售員表示可以通過產(chǎn)品上的標簽或者外包裝信息來判斷其進口身份。
解答：飛美地板總經(jīng)理魯杰介紹，進口產(chǎn)品公司一般都能提供進口關稅單、海關增值稅繳稅證明、原產(chǎn)地證明(每個訂單每批貨都有一個原產(chǎn)地證明)、品牌所有者授權證明等，消費者可向商家索要這些證明文件。他還提醒，即使商家提供了這些證件，也應留意文件日期，看其是否是最近的一批次貨品，避免有的商家沿用上批的報關單，以國產(chǎn)貨冒充進口產(chǎn)品。
代理多個外國品牌床具的意耐特(上海)寢具制造有限公司市場部經(jīng)理麥毅敏介紹，除了查看以上文件外，還可登錄國外品牌官網(wǎng)，看是否有同款型號產(chǎn)品銷售，如果對經(jīng)銷商有疑問，可以查看其品牌授權書、網(wǎng)絡評價，也可直接在代理品牌的官網(wǎng)留言，詢問是否有這個經(jīng)銷商或產(chǎn)品、信息是否準確。
代理20多個品牌家具家飾的跨界中心董事總經(jīng)理倪景飛介紹，消費者在購買之前可先做功課，如通過網(wǎng)絡或?qū)I(yè)渠道如家具協(xié)會、國外商會等對品牌多做了解，看品牌的歷史，“如果專業(yè)人士都不大了解，那就得慎重考慮了。”
二問
外文標簽能說明進口身份嗎？
記者在市場走訪中發(fā)現(xiàn)，有些賣場內(nèi)的家具上貼的全是外文標簽、產(chǎn)地、出廠日期等，還有外文的家具使用說明手冊。當記者對家具的進口身份表示懷疑時，銷售員便翻看這些外文標簽向記者證明家具的洋身份。那么，外文標簽能說明其進口身份嗎?
解答：記者查閱《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》發(fā)現(xiàn)，該法第二十七條規(guī)定：“產(chǎn)品或者其包裝上的標識必須真實，并符合下列要求：有產(chǎn)品質(zhì)量檢驗合格證明;有中文標明的產(chǎn)品名稱、生產(chǎn)廠廠名和廠址;根據(jù)產(chǎn)品的特點和使用要求，需要標明產(chǎn)品規(guī)格、等級、所含主要成份的名稱和含量的，用中文相應予以標明 ”;《產(chǎn)品標識標注規(guī)定》還提到“產(chǎn)品標識所用文字應當為規(guī)范中文。”“進口產(chǎn)品可以不標原生產(chǎn)者的名稱、地址，但應當標明該產(chǎn)品的原產(chǎn)地(國家/地區(qū)，下同)，以及代理商或者進口商或者銷售商在中國依法登記注冊的名稱和地址。進口產(chǎn)品的原產(chǎn)地，依據(jù)《中華人民共和國海關關于進口貨物原產(chǎn)地的暫行規(guī)定》予以確定。”
麥毅敏介紹，一般進口家具都有很完整的標簽，能清楚地描述產(chǎn)品出廠地、廠址、編號、出廠條碼、產(chǎn)品成分描述、出廠日期標注等，如果這些信息齊全，在有原產(chǎn)地證明、海關報關單等的情況下，可作為輔助判斷方法。
三問
國產(chǎn)的進口家具還有必要買嗎？
記者在市場調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，有些進口家具的原產(chǎn)地是中國、越南、東南亞等地區(qū)，而銷售員除了告知消費者這是進口家具外，對于家具的具體材質(zhì)也表述不清。不少消費者也有了疑問，如果家具本身就是在中國甚至是更不發(fā)達的東南亞等國生產(chǎn)，那購買心目中“質(zhì)量更好、工藝更高”的進口家具還有意義嗎?
解答：在被問到這個問題時，中國家具協(xié)會理事長朱長嶺介紹，有一部分消費者喜歡國外的品牌，而有些家具的款式、造型、功能，確實國內(nèi)廠家目前還做不出來。但他也表示，進口的不一定都是好的，在現(xiàn)在國際一體化的形勢下，消費者的觀念應該有所改變。“進口產(chǎn)品也有不好的，產(chǎn)品質(zhì)量與價格并不一定成正比。”他還表示，進口產(chǎn)品必然有運費、保險費、增值稅等額外成本，消費者不僅要多付錢，還不一定能買到質(zhì)量與價格成正比的產(chǎn)品。
朱長嶺強調(diào)，正如投資一樣，購買進口家具也有風險，消費者在購買進口家具前要先做功課，看看自己要買的是個什么東西，生產(chǎn)技術是怎么回事，材質(zhì)又有什么特別，如果國內(nèi)有同種產(chǎn)品，就沒有必要購買進口的了。
但倪景飛認為，目前全球經(jīng)濟一體化，全球生產(chǎn)已是趨勢。選擇一個品牌是選擇這個品牌的設計、生產(chǎn)管理能力、原材料采購等綜合運營能力，品牌就代表了其對產(chǎn)品的保障，不能說在中國生產(chǎn)的進口產(chǎn)品就沒有國外生產(chǎn)的好。“說 進口家具也有三六九等 ，我認為應該是品牌的三六九等，與原產(chǎn)地沒有關系。”他同時表示，盡管如此，企業(yè)在銷售時應告知產(chǎn)地，且既然是在中國制造，節(jié)約了成本，同款家具的價格也相應要比國外產(chǎn)的便宜一些。他認為，有商譽的企業(yè)應該標明原材料、原產(chǎn)地、品牌歸屬以及知識產(chǎn)品歸屬等信息，讓消費者明白消費。
四問
同品牌有進口和國產(chǎn)，該買哪個？
記者了解到，隨著經(jīng)濟全球化，有些國外品牌也在中國設廠，同一個款型的產(chǎn)品中，既有原裝進口產(chǎn)品，也有國產(chǎn)的產(chǎn)品，他們之間款型一致、設計理念相同、材料會偶有不同，但價格相差很大。對于這樣的產(chǎn)品，有必要買進口的嗎?此外，有的消費者擔心，既然同款產(chǎn)品既有國產(chǎn)也有進口的，商家會不會將國產(chǎn)的產(chǎn)品當做進口產(chǎn)品銷售?
解答：意耐特公司代理的金可兒床墊在國內(nèi)也設有工廠，但麥毅敏介紹，一般國內(nèi)技術水平能達到的產(chǎn)品就在國內(nèi)生產(chǎn)了。有些產(chǎn)品涉及手工技藝，要求產(chǎn)業(yè)工人有長時間積累的技術經(jīng)驗;或者產(chǎn)品需要采購高端原料，國內(nèi)未必能達到的，就在國外制作。他認為，由于現(xiàn)在國產(chǎn)的水平并不見得比國外差，此外，購買家具主要考查的是質(zhì)量、工藝、環(huán)保等因素，看其是否舒適、是否符合自家的裝修風格，產(chǎn)地并不是很重要的考量因素，因此如果同款產(chǎn)品國內(nèi)有生產(chǎn)，消費者不妨多加考慮。
至于商家會不會將國產(chǎn)產(chǎn)品當成進口貨賣給消費者，麥毅敏則表示這需要消費者按照進口家具要求進行仔細甄別。
五問
原裝進口到底該怎么理解？
記者在調(diào)查中了解到，不少定制類產(chǎn)品如櫥柜也有進口品牌。由于櫥柜也是組合類家具，其整體包括柜體、臺面等。記者在咨詢某德國品牌櫥柜時，銷售員介紹這個產(chǎn)品是從德國原裝進口的，但臺面使用的是美國的產(chǎn)品。原裝進口到底如何理解?這種組合類的產(chǎn)品該如何理解進口呢?此外，還有不少商家介紹其某部分材料為進口產(chǎn)品，如何辨別和驗證?
解答：業(yè)內(nèi)人士介紹，原裝進口指的是在原產(chǎn)地生產(chǎn)和加工的進口產(chǎn)品，有的是在國內(nèi)組裝的。至于這種組合類的家具，消費者在購買時要問清各個部位使用的是什么品牌的產(chǎn)品。“最關鍵的是消費者在簽合同時要十分細致。”消費者在簽合同或者開發(fā)票時，最好要求銷售商注明哪些部件(具體到門板、柜體、五金等)是進口產(chǎn)品，哪些部件是國產(chǎn)產(chǎn)品，在合同附件中約定好產(chǎn)品的功能、有哪些售后服務保障等。
如果銷售商將非進口產(chǎn)品說成是進口產(chǎn)品，北京同創(chuàng)律師事務所律師王仕平認為，此種行為構成欺詐，消費者可以要求雙倍賠償。此外，還可以看合同中是否有關于糾紛解決方式的約定，有就按照合同約定的方式進行賠付，如沒有約定，消費者可以通過消協(xié)或者法庭來進行索賠，要求更換或者補齊相關差價。
