網(wǎng)友近日爆料稱，曲美家具重慶經(jīng)銷商資金周轉(zhuǎn)困難，消費者付了錢卻提貨無門。據(jù)各賣場反饋，受曲美事件影響的重慶消費者有近80位，涉及金額100多萬元。曲美家具重慶經(jīng)銷商梁海鵬承認(rèn)資金鏈斷裂，在渝5家門店已有3家暫停營業(yè)，多個賣場為此緊急啟動先行賠付機(jī)制。
網(wǎng)友曲美經(jīng)銷商卷款跑路
6月中旬下單買了曲美家具，如今幾個月過去，卻拿不到貨品。2日，網(wǎng)友“sun67482003”在天涯發(fā)帖講述自己的遭遇。
“sun67482003”說，他在家居賣場買了曲美的床和衣柜：“6月22號就下單了，廠家當(dāng)時承諾8月30日前提貨。到了8月底，他打了曲美電話，問為何還沒送貨。營業(yè)員說，北京發(fā)大水，廠里受災(zāi)了，承諾9月中旬送到。”
到了9月中旬，曲美仍然沒有送貨。“sun67482003”直接跑到賣場詢問。一位經(jīng)理“喊我再等，最遲9月底就送來。”合同上寫的，延期要付違約金，“sun67482003”問：“我國慶節(jié)準(zhǔn)備入住的，你們耽誤了我的時間，賠償怎么辦?”這名經(jīng)理說，貨送到了，就跟公司申請支付違約金。
到了10月2日，“sun67482003”再次來到賣場，結(jié)果曲美已人去樓空，“我心頭一下子就空了。”賣場售后小姐的回復(fù)：“曲美收了錢，沒有通過賣場，經(jīng)銷商資金鏈斷裂跑路了。我們只能幫你們和北京的總廠溝通。”
經(jīng)銷商 正在籌措資金解決
據(jù)記者了解，曲美在重慶總共有5家門店，分布在四家家居賣場，經(jīng)銷商梁海鵬昨日在電話中坦承：“由于股東撤資，造成資金鏈斷裂，正在籌措資金解決此事。”
梁海鵬說，兩年前他和另外一名股東合伙拿下曲美重慶經(jīng)銷權(quán)，原本銷售看漲，運作正常，不料，今年8月，合伙股東突然撤資，轉(zhuǎn)投其他項目，自己一個人無力承擔(dān)，付不出廠家貨款，消費者難以提貨。
他說，重慶受影響的客戶有近80個，涉及金額120萬元左右。但他否認(rèn)卷款跑路，稱自己正找朋友籌措資金解決此事，并給出兩個解決方案：“交了全款的客戶，承諾10月中旬拿到貨品;交了定金的客戶，可以直接把余款打給廠家，這樣就可以收到所買的家具。”
廠家 已中斷和經(jīng)銷商合作
近日，曲美家具北京總部業(yè)務(wù)經(jīng)理歐陽告訴記者，他們已知曉了這件事情，目前已中斷和梁海鵬的合作，并督促對方盡快籌集資金，及時向消費者供貨。
歐陽說，之前和梁海鵬的合作還算正常，到了9月初，廠方發(fā)現(xiàn)經(jīng)銷商沒有將應(yīng)付的貨款付清，從那時開始，便中斷了對重慶方面的供貨。在得知梁海鵬出現(xiàn)資金困難時，廠家還曾給過他幾十萬元的資金支持，但他仍然沒有度過難關(guān)。
如果經(jīng)銷商籌不到資金，消費者拿不到貨，怎么辦?歐陽說，責(zé)任在經(jīng)銷商，而不在廠家。
賣場 即將啟動先行賠付
“誰經(jīng)銷誰負(fù)責(zé)。”重慶市消委投訴部主任喻軍為讀者支招，如果遇到這類事件，首先要找到經(jīng)銷商。
某家居賣場的曲美門店已經(jīng)于9月28日關(guān)閉，相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者：“只要消費者能提供賣場統(tǒng)一的購銷合同及收款憑證，賣場會啟動先行賠付，如果是私下交易，消費者只能走法律程序，法院判賣場承擔(dān)多少連帶責(zé)任，我們也會認(rèn)可。”
另外一家賣場也持同樣的處理態(tài)度，場內(nèi)的曲美家具已暫停營業(yè)，避免消費者再受損失。
律師 家居賣場要對此負(fù)責(zé)
下了訂單買家具，經(jīng)銷商卻消失無蹤，遇到這種事情該咋辦?重慶輝騰律師事務(wù)所律師侯懋琪說：“找你買家具的商場負(fù)責(zé)。”
侯懋琪說，賣場和商戶是租賃關(guān)系，只要消費者在此消費，簽訂了購銷合同，賣場方面就應(yīng)該保障消費者的正當(dāng)權(quán)益，如果經(jīng)銷商不見了，商場就要對消費者負(fù)責(zé)，滿足客戶的提貨或者退款要求。“只要有證據(jù)證明是在這家商家買的，賣場就應(yīng)該負(fù)責(zé)到底。”
之后，記者來到位于某商場的二樓曲美店，里面黑乎乎的一片，已經(jīng)沒有工作人員。該商場負(fù)責(zé)人說，曲美已欠下商場很多租金，現(xiàn)有的存貨也無法抵消所欠租金。
該負(fù)責(zé)人稱，目前已經(jīng)接到15個投訴，大部分都是7月之前的單子，造成這些情況的主要原因是私下交易，曲美工作人員以不通過商場收銀可以優(yōu)惠為借口進(jìn)行私下交易。
一家賣場內(nèi)的曲美家具專賣店已停止?fàn)I業(yè)。
記者手記： 不可撿了芝麻丟了西瓜
“統(tǒng)一收銀”已不是什么新鮮事了，各大賣場已推行多年。在“曲美事件”中，為什么還會出現(xiàn)私下交易呢?我想，這主要是撿便宜的心態(tài)造成的。而個別不良商家正是利用了消費者這一心態(tài)，用給予優(yōu)惠引誘消費者。
表面看，私下交易的確可撿到點小便宜，但殊不知你失去的是消費安全、品質(zhì)、售后服務(wù)等系列保障，相對你省下的那點小錢，可謂是“撿了芝麻、丟了西瓜”。
