編者按：踏入千葉松的大門，即能感受到濃厚的企業(yè)文化氛圍。“優(yōu)秀客戶展示”、“百人微笑墻”、“對賭墻”等展示平臺既推崇客戶至上的服務(wù)理念，也彰顯企業(yè)不斷發(fā)展的昂揚斗志。更為重要的是，我們在這里看到了冰冷機器下的人性回歸。這應(yīng)該是處于轉(zhuǎn)型中的珠三角企業(yè)應(yīng)該思考并積極落地的。而無疑，千葉松已經(jīng)踏出了堅實的一步，并作出了很好的表率。
從踩著單車風(fēng)里來雨里去，到今天坐擁億萬財富；從備受病痛折磨，到笑看云卷云舒。作為千葉松的領(lǐng)頭人，何愛輝用他的自信、堅韌收獲了他直至今天的累累碩果，不僅先后榮獲國家高新技術(shù)企業(yè)、中國馳名商標(biāo)、廣東省名牌產(chǎn)品、廣東省民營科技企業(yè)等一系列榮譽稱號，其所開創(chuàng)的新運營模式更是受到業(yè)界的一致好評，并借鑒學(xué)習(xí)。
何愛輝不惜傳業(yè)授道，只因在經(jīng)濟轉(zhuǎn)型、產(chǎn)業(yè)升級的大背景下，與眾家具人共探行業(yè)改革之路。
笑對人生路
十多年來，牛皮癬一直折磨著何愛輝的身體，在病情嚴(yán)重的時候，全身上下只能用“體無完膚”來形容。牛皮癬帶給何愛輝身心的煎熬，他自己形容是“刻骨銘心”。但這刻骨銘心的痛、刻骨銘心的傷、刻骨銘心的羞辱，都沒有成為他放棄自我的借口，他還是一樣自信、樂觀，一樣在工作崗位上沖刺著，不管刮風(fēng)下雨、嚴(yán)寒酷暑，他都咬緊牙關(guān)忍耐堅持，并且永遠讓客戶看到最熱情、最振奮的笑容，讓員工看到最積極、最和藹的老板，感受到如家般的溫暖。
為了不讓病情加重，他不吸煙、不喝酒、不吃海鮮，并堅持每天早睡早起。這樣的生活習(xí)慣，與中國人“無酒不成商”的商場文化豈不違背？何愛輝的回答是：“我不靠酒場做生意，也不會奉承，更不會陪客戶打麻將，我靠的就是真誠、信用和好口碑。他們都知道我是一個什么樣的人，都相信我，也喜歡我，這是我的獨特賣點。”
巴爾扎克說過：“苦難對于能干的人是一筆財富，對弱者是一個萬丈深淵。”頑固的牛皮癬或許能折磨何愛輝的身體，卻不能挫敗他的意志；會影響他的生活，卻無法打擊他的理想，反而激發(fā)他熊熊烈火般的斗志。
他用鐵錚錚的事實證明：何愛輝是微笑面對人生的勇者！
剖析新模式
以下所介紹的是千葉松的新運營模式（有刪減），這種模式正在被愈來愈多的家具企業(yè)復(fù)制，并取得良好的效果。
一、學(xué)習(xí)機制
今天大家來千葉松參觀，有沒有工資？要不要油費和過路費？公司要不要停工？工作是不是要由其他人來替代？會不會因此損失業(yè)務(wù)訂單？這些都是我們參觀學(xué)習(xí)的成本，既然花了成本，我們就要有所收獲，學(xué)以致用。
大家回到公司后，老板要組織全體學(xué)習(xí)人員進行分享，每個人上臺站著分享3-5分鐘，分享完畢后，背向大家。大家當(dāng)即對分享人舉手投票，選出“對我最有幫助的人（最高票數(shù)當(dāng)選）”和“對我最沒有幫助的人（最低票數(shù)當(dāng)選）”，對被選出最沒有幫助的人要當(dāng)場拿出100元現(xiàn)金，直接獎勵給對我最有幫助的人，同時被選出最沒有幫助的人要在臺上選擇跳舞或者現(xiàn)場做20個俯臥撐。
二、早會機制
紀(jì)律：遲到了怎么辦？參與者自己討論訂立標(biāo)準(zhǔn)。
內(nèi)容：公司重要事項宣導(dǎo)、工作職責(zé)、崗位說明書、操作規(guī)范、正能量分享、部門需要改進事項等，要求積極正面。
早會核心：讓團隊成員獲得成長鍛煉機會。
三、隊名隊呼PK機制
每個團隊有自己的隊名和隊呼，上班前將部門人員召集在一起喊隊名隊呼，提升團隊士氣和精神狀態(tài)。每月隊名隊呼PK一次。
懲罰：最后一名重新展示，團隊負責(zé)人樂捐200元給第一名并做40個俯臥撐，團隊成員做20個俯臥撐。
如何持續(xù)？年度累計最后一名取消年度評優(yōu)資格，連續(xù)兩年累計最后一名給予末位淘汰。
四、制定機制的原則和方法
機制就是游戲規(guī)則。即是丑話說在前面，先小人后君子，寫我所說的，做我所寫的。做到了怎么獎？做不到怎么辦（罰：承諾自罰）？然后白紙黑字寫下來，簽上自己的名字，按上手印，寫上年月日。
機制無處不在，PK無處不在。
五、提升執(zhí)行力的方法——約定書
約定事項：臨時性的、突發(fā)性的、項目性的工作。檢查永遠大于信任。同時公司還設(shè)立了第三方——稽查部，進行檢查。
六、最好的行業(yè)
人生三件事：要么坐著，要么躺著，要么站著，這三件事都跟家具有關(guān)。我們所做的家具行業(yè)是任何時候人都離不開的行業(yè)，是量大最好的行業(yè)！
五、淡季思維
有沒有淡季市場？沒有！中國家具市場1.3萬億，0.1%=13億，0.01%=1.3億，還有99.99%的市場靠我們?nèi)フ碱I(lǐng)，你有資格說淡季嗎？
七、名和利
世人都離不開名和利，連和尚都離不開。管理上使用痛苦的力量。如千葉松銷售最后一名，在公司大門口戴藍絲帶迎賓3天；樂捐3000—5000元，設(shè)立銷售部愛心基金；背著冠軍在會議室跑三圈。等等。
八、攻心銷售
銷售最大的死穴——總想別人下單跟你合作，卻未想到為對方做了什么，讓對方感動了什么。千葉松銷售人員會去弘法寺為客戶祈福，請大師開光，然后雕刻上“祝福某某客戶生意興隆！財源廣進！千葉松漆某某某敬贈”，全程用手機拍照錄像，洗成相片或刻成光盤送給客戶，或送橫幅給客戶。
九、用眾人智慧解決眾人之事
最高領(lǐng)導(dǎo)變成主持人，每次開會只討論一個主題，要提前2天通知相關(guān)與會人員。
十、如何提高銷售
銷售最大的死穴——一潭死水。解決方案——打破平衡，采用PK、挑戰(zhàn)、對賭。
十一、高收入是向市場要
如何向市場要呢？一是干出來的，即1個人干2個人的活，發(fā)1.5個人工資；或1個人干3個人都活，發(fā)2個人工資。二是省出來的，如去年電費20萬元，今年節(jié)約4萬元，承包人和公司5:5分成，公司節(jié)約了電費，承包人也享受了好處。
十二、發(fā)展改革委員會
國家有發(fā)展改革委員會，企業(yè)也應(yīng)該有發(fā)展改革委員會（發(fā)改委）。總?cè)藬?shù)10—15人，保持單數(shù)。常委收集公司需要解決的核心問題，舉手表決，票數(shù)最高的優(yōu)先解決。將問題點交給相關(guān)部門開會提出解決方案。
