清明時(shí)節(jié)，春暖花開，萬物勃發(fā)。2018年4月初的這個(gè)清明節(jié)，對(duì)于著名家居品牌楷模家具來說卻是陰云籠罩，雪上加霜——在店面黯然撤出京城市場之際，又曝出產(chǎn)品甲醛超標(biāo)。曾經(jīng)以設(shè)計(jì)、品質(zhì)著稱的楷模家具，在消費(fèi)升級(jí)大趨勢(shì)下，就像一艘失去方向的巨艦，步入囧途，不知該駛向何方。
楷模家具敗走京城
2018年4月3日，位于北京十里河的一家主流家居賣場里，隨著最后一件樣品被搬走，專賣店的招牌撤下，楷模家具在北京的最后一家店宣布關(guān)閉，也為歐易家董事長葉大勇代理楷模家具北京市場12年的經(jīng)銷生涯畫下了休止符。
“做了12年楷模家具經(jīng)銷商，非常有感情，撤店是從生意的角度考慮。”助楷模家具開拓北京市場12年的葉大勇，見證了它巔峰時(shí)在市場上瘋狂走俏、敗走時(shí)在賣場只引來路人匆匆一瞥，感慨良多，面對(duì)北京商報(bào)記者為何撤店的詢問，他不愿多言。
12，對(duì)于葉大勇來說，是一個(gè)很特殊的數(shù)字，不僅是他代理楷模家具的年頭，也是最高峰時(shí)開出的店面數(shù)量。回想當(dāng)年，來自廣東的楷模家具在北京十分走俏，京城主流家居賣場顯要位置都能見到楷模家具的身影，最意氣風(fēng)發(fā)的是在居然之家麗澤店一口氣拿下900平方米，楷模、大普、拿鐵、大術(shù)四個(gè)系列盡情展示。后來楷模的銷售每況愈下，這個(gè)輝煌時(shí)期的最豪店面也于2015年撤出，其他門店也逐步退出，當(dāng)2017年11月居然之家北四環(huán)店的兩個(gè)專賣店撤離時(shí)，楷模家具上演的敗走京城大劇距離謝幕已經(jīng)進(jìn)入倒計(jì)時(shí)。
盡管葉大勇輕描淡寫地將撤店原因解釋為生意角度，但經(jīng)營楷模家具十幾年的老經(jīng)銷商黯然離場，他并非惟一。據(jù)北京商報(bào)記者了解，類似的情景在武漢、鄭州、石家莊等市場也在發(fā)生，針對(duì)鄭州市場的解決方案是總部另覓經(jīng)銷商，石家莊市場是總部自己做，北京則暫時(shí)無人接手。
甲醛超標(biāo)觸動(dòng)品質(zhì)危機(jī)
如果說敗走京城只是一個(gè)區(qū)域市場的丟失，那么甲醛超標(biāo)丑聞則是對(duì)楷模家具高品質(zhì)宣傳的打臉，引發(fā)的是人們對(duì)其品質(zhì)的無限遐想。
2018年3月28日，江蘇省工商局發(fā)布的抽檢結(jié)果顯示，一款標(biāo)稱商標(biāo)為“楷模”、規(guī)格型號(hào)為“455×545×840（mm）”、標(biāo)稱生產(chǎn)單位為“東莞楷模家具”、標(biāo)稱生產(chǎn)單位地址為“廣東東莞后街”的“木家具（椅子）”，因甲醛釋放量超標(biāo)登上質(zhì)量黑榜。
在談醛色變的今天，滿足人們對(duì)美好生活的向往成為全國人民的追求，更是企業(yè)該踐行的基本準(zhǔn)則，楷模家具甲醛超標(biāo)，著實(shí)讓人覺得不可思議。楷模家具官網(wǎng)如此形容自己：頂級(jí)家具品牌的根本依托，在于引領(lǐng)行業(yè)的原創(chuàng)設(shè)計(jì)，以及無懈可擊的高品質(zhì)產(chǎn)品。要知道，無論設(shè)計(jì)多么原創(chuàng)，如果用的板材甲醛釋放量不合格，消費(fèi)者買回家中，就是引入了一個(gè)持續(xù)散發(fā)“毒氣”的禍根，這樣的產(chǎn)品誰都會(huì)棄而唾之。
楷模家具的產(chǎn)品真的如它官網(wǎng)宣傳得那樣“高品質(zhì)”嗎？這個(gè)疑問，不禁讓人聯(lián)想到幾年前轟動(dòng)業(yè)界的“紙殼門”事件。2012年3月，哈爾濱市民張瑞芹在楷模家具購買家具，店員銷售時(shí)承諾是實(shí)木家具，送貨到家后卻發(fā)現(xiàn)是“紙殼”家具，只是外面有一層木質(zhì)的皮，里面很多層像是紙殼壓制成的，刀片一刮直掉碎渣。當(dāng)她發(fā)現(xiàn)家具有質(zhì)量問題并維權(quán)時(shí)，楷模店又改口稱是板木家具，她十分氣憤，認(rèn)為楷模店存在欺詐銷售行為。究竟是銷售員口誤還是存心欺騙，爭論不下，但事件引發(fā)的對(duì)楷模家具品質(zhì)的信任危機(jī)，一直成為家居行業(yè)的一個(gè)典型案例。
風(fēng)光品牌何以走上囧途
對(duì)于敗走京城，楷模家具董事長徐國芳4月11日回應(yīng)北京商報(bào)記者，正在尋找新的經(jīng)銷商；對(duì)于甲醛超標(biāo)，他表示，在徐州已復(fù)檢合格，現(xiàn)報(bào)送江蘇省復(fù)檢，還要10天左右才能拿到合格通知書。
業(yè)內(nèi)人士則認(rèn)為，楷模家具敗走京城又曝甲醛超標(biāo)，并不是那么簡單。這與近年來定制成為風(fēng)口，定制巨頭紛紛步入資本市場，圍獵傳統(tǒng)家具市場，而楷模家具未能抓住轉(zhuǎn)型機(jī)會(huì)有關(guān)。
楷模家具真正的輝煌在沒有定制的年代，那時(shí)市場上家具款式固定，楷模家具的產(chǎn)品設(shè)計(jì)風(fēng)格突出、功能性強(qiáng)，又貼上廣東地域標(biāo)簽，在全國市場十分走俏，幾塊板拼在一起就賣實(shí)木價(jià)。后來定制崛起，索菲亞、歐派等定制巨頭圍獵，搶占了臥室、客廳諸多市場，楷模家具固定家具的陣地漸失。2015年，楷模家具開始做定制，但價(jià)格高、質(zhì)量太次，品質(zhì)交付難以保證，在歐派、索菲亞面前沒有競爭力。另一方面，楷模家具原來的多品牌發(fā)展模式也出現(xiàn)問題，楷模、大普、大術(shù)、拿鐵……子品牌不斷增多，但產(chǎn)品的款式、設(shè)計(jì)、元素、顏色都差不多，相似度極高，有的撕掉標(biāo)簽都不知道誰是誰，但全部要求單獨(dú)開店，產(chǎn)品價(jià)格高、成交量低，經(jīng)銷商沒有利潤，看不到未來，只能選擇放棄。
“越是環(huán)境不好的時(shí)候，越是檢驗(yàn)我們的智慧與生存力的時(shí)候；越是大眾慌亂不安，局勢(shì)無望之時(shí)，越是考驗(yàn)我們定力和主見的時(shí)候！”步入2018新年時(shí)，徐國芳發(fā)給經(jīng)銷商的致辭，依然帶有很強(qiáng)的霸氣和哲理。面對(duì)萎縮的市場和甲醛超標(biāo)的產(chǎn)品，他的智慧和定力，面臨一場大考。
