從2017年到2018年年末這兩年時間里，關于裝修公司倒閉的新聞一直層出不窮。蘋果裝飾全國多家門店倒閉關門、合肥“一號家居館”人去樓空，一夜之間南京、武漢多地關店，最近，蘇州的裝修圈又“地震”了，有網友爆料稱，蘇州裝飾公司排名前三的“旭日裝飾”公司倒閉了！究竟是怎么回事？
網傳蘇州本土家裝巨頭企業旭日裝飾公司（以下簡稱“旭日”）面臨倒閉危機，雖然官方沒有給出“實錘”消息，但通過網友的投訴反饋可以看到，旭日在資金周轉方面出現問題似乎已成事實。據了解，近期關于旭日的投訴就從未停止過，拖延裝修工期、半年內水電未完工、拖欠工人工資等等。
事件發酵后，在多方求證及社會輿論壓力下，12月17日中午，董事長孫有富凌晨發致歉信親自回應倒閉風波。
其中提到“旭日公司因我本人旭日大家長前幾年投資戰略失誤，帶來裝修工班人工費拖欠引發的群體事件，和因此帶來的自媒體互聯網媒體快速的負面發酵傳播，不可避免的帶來了旭日大廈的傾倒。”
全文沒有直接承認“倒閉”一事，不過從側面反映出目前該公司經營確實存在嚴峻問題。
事件回顧
12月15日21點多，蘇州某知名網站網友爆出旭日裝修公司倒閉的消息：
事件發生后，有記者來到位于蘇州養育巷122號的旭日整體家裝門店，看到大門由內反鎖，店內僅有兩名工作人員。從養育巷門店周邊的店鋪了解到，17日之前，該門店一直處于正常經營狀態。直到19日早上，店門口圍了很多旭日的員工，說是公司拖欠工資，有人說欠了好幾個月了。
▲位于蘇州養育巷122號的旭日整體家裝門店
隨后，記者又來到了位于桐涇北路8號的旭日整體家裝體驗館，也是其總部所在地。與養育巷門店冷清的場面不同，體驗館里里外外聚集了不少業主、材料商和工人。其中有追討者反映，年初把新房裝修工程簽給了旭日，費用50多萬元已經結清，但裝修斷斷續續只開了個頭。
據悉，總部內設立了專門的區域來登記被拖欠薪資的工人、要求售后維權的業主信息。
令人惋惜的“旭日裝飾”
眾所皆知，旭日裝飾一直是蘇州裝修行業中的龍頭企業。據百度百科資料顯示：1998年成立至今的已有整整20年。不僅有無錫分公司，后期還在常熟、張家港、吳江、盛澤、太倉成立分公司，旗下分支機構達14家。而旭日整體家裝體驗館也是全亞洲規模超大的整體家裝體驗館，被中國室內裝飾協會授予中國產業化家裝示范基地稱號。
今年8月份，剛過完20歲生日的旭日如今身陷險境，讓人痛心不已。雖然旭日的最終結局不得而知，但已引起了行業、媒體等多方高度關注與討論。
盛衰各安天命，還是有跡可循？
事情發展到如此地步也并不是沒有苗頭的，在2015年至2018年期間，因旭日施工質量問題等網絡維權發聲亦早已初露端倪。旭日在起初就沒有顯示出其應對突發事件的警覺性，錯過了控制信任危機的上好時期，加上這次的“倒閉風波”，讓事件不斷發酵，最終擴大至全國多地。
評析
★一個企業生存的法則離不開質量、客戶滿意度和利潤。其中誠信口碑和工程品質更是一個裝飾企業的生命。一個普通的質量事件都可能引發消費者對品牌的信任危機，甚至成為品牌的致命傷害，三株口服液的倒閉就是一個活生生的例子。
★再者名牌之所以是名牌，是因為它具有非凡的知名度和信譽度。而正因為此，一旦名牌企業出現了產品質量問題或其他負面的東西，它比普通企業更容易引發信任危機。品牌企業的新聞事件，尤其是一些負面的消息，特別容易成為媒體熱炒不休的話題。
關鍵詞二：企業文化
行業人對孫有富的評價往往是富有激情的，喜歡做企業文化，倡導稻盛和夫經營理念，并積極推廣中國傳統文化。
早在2016年，河南“胖東來”出事的時候，中國企業界廣泛討論過企業文化。胖東來之所以陷入困境就是因為他們只有雙贏的理想，卻沒有保障雙贏的管理手段。他們付出的高薪并沒有帶回預期的員工高付出回報。在這種情況下，團隊無法引導員工保持高付出并從中獲益，自然也無法建立他們所期望的積極的企業文化。
對旭日來講，他們非常注重公司的個性文化理念，并把公司核心文化理念融入企業發展戰略規劃和企業的一切經營管理活動中，融入全體員工的工作任務中，讓企業的發展成果帶上本企業個性特征的文化烙印。
包括上文提及的孫總道歉信里說道：這次磨難我會把它當成是一次“金之在冶”的磨煉，在我人生后半場，我一定會完全匍匐在地，透徹反省，回到原點，回歸本心，用脫胎換骨后的、致精致誠的生命熱情，為所有永遠的堅守旭日精神的“旭日人”，所有的客戶、供應商和有緣的社會大眾，和為了我永遠的初心，鞠躬盡瘁，奉獻一生，去彌補給你們和社會帶來的傷痛。并更加堅定“做良心產工程（產品）、幸福千萬家”的旭日人使命和“致良知”的人生信念，堅信在以后的生命旅程里，一定還能有機會持續給你們和社會傳遞幸福與溫暖。
評析
★文筆真摯，但不得不深深感嘆，到最后孫總還是在談文化，對企業經營得失反思遠遠不夠。
★企業文化落地不是企業文化建設的結果，而是企業文化建設中的一個環節，需要制度保障，更需要運用個性化的策略和方法，促使本企業文化轉化為行為。在中國做企業難，做成像樣的企業更難，做一家有情懷和有壽命的企業難上加難。不解決企業發展問題，不為員工謀福利，不為客戶創造價值，再好的企業文化都是空中樓閣。
關鍵詞三：戰略失誤
旭日曾經在江南地區的市場占有率遙遙領先，而在產業化家裝基礎上推出的名品套裝也成為長三角地區特色家裝品牌，集團勢要變革傳統裝修舊模式。旭日通過比價格、拼質量，全力打造市場劃算的家裝模式，確立了“旭日名品套裝就是劃算”的品牌特色。順應時代潮流，順應市場趨勢，所以才有旭日往年的輝煌。
但隨著家裝行業大環境進一步變化，旭日一直沒有很好地解決獲客問題，還停留在過去傳統媒體、打折促銷等營銷套路上，讓過多的營銷方式和廣告策略增加了投入成本，卻沒有相應地提高裝修技術和質量。所有在戰術層面事倍功半的問題，都可以追溯到戰略層面的失誤。
評析
★從2014年互聯網家裝概念正式推出后，家裝行業到目前已成長為市場規模遠超4萬億的朝陽行業。家裝行業也從初級階段的“臟亂差”，進化到互聯網時期的初級“標準化、模式化”，眾多家裝企業也從熱衷業績、銷量向重視技術、模式、資本的方向轉變。
★互聯網家裝行業的快速發展，一方面加速家裝行業依靠互聯網提升了設計、施工、管理等方面的標準化、模塊化，另一方面，也讓裝修公司的市場營銷三板斧“電話、網頁軟件、買客戶資料”不再被市場及用戶所容忍和接受。
★基于用戶消費行為習慣的變化，家居家裝行業的獲客方式早就發生了翻天覆地的變化。單一陳舊的獲客渠道，夸大虛詞的引流宣傳不僅不會提升獲客數量，反而更可能因高成本低效率成為壓垮企業最后的一根稻草。
關鍵詞四：資金鏈危機
幾年前，旭日也曾陷入資金鏈斷裂的危機中。多次發生材料商拉條幅，裝修業主上門群體事件的時候，旭日就該壯士斷腕，及時止損。遲至2018年，孫總才進入關店快車道，開始賤賣別墅廠房，可惜太遲了。
評析
近年來家裝行業市場競爭越來越激烈，不少企業為了搶占市場份額，大肆擴張開分店。但由于整體服務跟不上，一旦公司某個環節出現問題就可能導致整個公司癱瘓。所有跑路的裝修公司都有一個顯著特點“工程交付能力不足、資金鏈斷裂”。中國家裝行業進入如此險惡的大環境，應避免大規模擴張，對于不盈利的店面要及時止損，現金流為王，剩者為王。
2019 年無疑將成為家裝行業巨變與洗牌的一年
對于“冬天”的來臨，“智者”總是抱著既謹慎又樂觀的態度。雖然現在外部經濟環境嚴峻，但是“危機也是契機”，若是不能挺過便將慘遭淘汰；但若是挺過去了，反而將獲得更多的發展機會和更大的發展空間。因此，現在最重要的是如何保全自我、度過危機。
收緊資金流
資金是公司的血液，只有流動起來，才能產生利益，才會推動公司的發展，如果一個公司沒有充足的資金便無法正常運轉。
企業擴張是成長過程中必不可少的一環，證明企業規模由小變大、競爭力由弱到強、經濟管理制度和企業組織機構等都由低級到高級發展。然而部分企業在稍有起色之時便進行規模擴張，擴張有好處，但風險也同時跟隨。盲目擴張不可取，逐步加強資金管理是關鍵。
做好賬期管理
當前的家裝行業，90%的家裝公司，實質都處于虧損狀態，賴以生存的首要途徑就是賬期，即：拿著客戶的預付款、押著材料商、工長的款、占用著工長的保證金，維持著日常的經營。隨著新房交付量的減少，市場競爭的進一步激化，業績下滑或者不能保持原來的訂單數，其資金鏈必然斷裂，所以裝企必須要做好風險控制，做好賬期。
用戶體驗為王
即使是風頭火熱的互聯網家裝，也沒有解決用戶體驗和效率問題，家裝用戶在裝修質量、工期、價格等方面的擔憂仍舊存在；設計、施工、生產標準不統一，效率仍然低下，交付時問題頻發。
盡管互聯網家裝模式給線下傳統企業帶來了不小的打擊，但是不管是傳統家裝企業還是互聯網家裝公司，不管是打價格戰還是打營銷戰，最終依然要回歸用戶體驗。
注重品質把控
工程質量是家裝企業生存與發展的命脈，施工質量好，客戶的投訴就少或根本就不存在。市場的認知度就高，市場接受能力就強，在家裝企業的整個服務過程中，施工質量是一切優質服務的核心。
家裝企業在為裝修業主提供服務的過程中，無論是大事、小事都必須親歷親為，服務到位，哪怕是小到一根線頭的小事，也不能忽視。如何為用戶提供低價、透明、有保障的產品及服務，是裝企必須認真思考的問題。
加強內部管理
絕大部分企業還停留在粗放式管理的“農業階段”，大部分工作還依靠人力去完成，難以實現高效交付。銷售、設計、施工、材料購買和運輸以及售后，涉及角色眾多，難以進行把控，出現問題也無法追本溯源，問題依舊存在。
穩中求變
近年來家裝行業尤其是中小企業面臨著重重困難。一些大型家裝公司紛紛開始為自己尋找后路：推出舊房翻新業務，局部改造業務。甚至有些家裝公司還成立了自己的中介公司，直接介入房產交易環節，從而獲取客戶。
也有企業之間通過“抱團取暖”的方式謀求破局，實現優勢互補、資源共享。
但無論哪種方式，可以肯定的是：家裝行業不會死掉！未來個性化精裝房、局部改造，二手房翻新都會是家裝新的市場機會。
同時，從消費端來看，消費升級大勢下，市場對家裝公司的產品、服務、品牌、社會責任、軟實力建設等提出更高要求，倒逼家裝公司的團隊與服務更加專業化、系統化，推動實力型企業市場占有率的提升。
雖說行業的發展步伐有所放緩，但市場的剛性需求是永遠存在的，只要商家勇于創新和求變，“冬天必將過去，春天也必將華麗登場。”
