●品牌太陌生

線上家居名牌這里一個沒有

淘寶商城家居館內不乏家居行業內的“大牌兒”，不少品牌上線的第一步就是通過淘寶商城的平臺，而不少品牌家居品在淘寶商城家居館也能買到。例如科寶櫥柜、曲美、百強、富安娜、TOTO、法恩莎等。但是除了少數建材品牌進入體驗店，品牌家具在體驗店內難尋其蹤，品牌家具與體驗店處于集體絕緣的狀態。

有六年網購經驗，同時也是淘寶皇冠賣家的金小姐表示，夏天的時候曾經因為婚房布置來到過體驗店，因為對網店里家具的尺寸、色澤和質感把握不好，而想到體驗店來看一看，但是卻發現體驗店里一家她熟悉的家具品牌都沒有。“我算是名副其實的‘品牌控’，而且家具每天擺在家里，也覺得品牌家具更靠譜兒一些，但是在體驗店里卻淘不到。”金小姐表示，或許體驗店覺得品牌家具有足夠多的實體店，不需要再在這里進行展示。遺憾的是，在沒有品牌家具“撐場子”的情況下，體驗店目前的檔次卻似乎成了小品牌甚至沒品牌的家居品進京、進店的捷徑。

不少在店內的消費者表示，缺少知名品牌駐場，讓體驗店與北京其他家居賣場比起來顯得很沒檔次。

▲部分現貨與網購價不同，店面內一些提現的促銷品比網店內要便宜很多。店方與掌柜借此吸引消費者

▲原本堅持線下體驗線上銷售的體驗店在開店半年后有所調整，部分有折扣的小物件商品開始進行現貨銷售

▲部分建材產品的樣品出售，銷售人員說當場付款后就可拆卸下樣品幫消費者裝車帶走

▲五層的賣場還有大面積處于空置中，促銷成為當下體驗店的主旋律

▲可以提現的商品仍只占少部分，此外所有商品無論多小都要從網上拍下再郵寄給消費者

與網店的火爆相反，周末的體驗店門可羅雀，唯一能看到的人影是賣場的工作人員

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網購達人評體驗店：費力不討好

淘寶家居商城體驗店并非沒有引起網購達人們的關注。從開店之初到現在，不少網購達人都關心過這家體驗店的情況。經過總結，這家體驗店被幾位網購達人評價為：丟優勢、費力不討好。

丟優勢

“開體驗店把消費群限制住了，不知道作用能有多大。”有五年網購經驗的陳小姐家住北五環外，對于去體驗店還是上網直接選，陳小姐毫不猶豫地選擇直接上網。“網購的時間長了，對很多東西的照片和實物能有多少差別大致心里有數，為了小件商品還得跑趟東四環，費時費力，不值得。”陳小姐覺得，網購的優勢就是消費者無邊界，全國各地甚至海外的網絡使用者都有可能成為消費者，而從一個廣闊的市場回到一個受到地域限制的銷售方式，顯然是市場上的退步。

費力不討好

通過體驗店買東西費勁是很多消費者的普遍感受。因為相比其他賣場，在體驗店內買東西需要多拐一道甚至幾道彎，是為消費設置諸多屏障，考驗消費者耐心的方式，雖然強調了它來自于網絡，但是在三次元的市場里，不精于網購的消費者肯定不買賬。網購達人趙小姐則認為，這類似于淘寶家居商城的“面子工程”，遺憾的是收效甚微。“因為大家都對家居，特別是家具網購存疑，開一個體驗店確實顯得更能讓人放心，但奇怪的是店都開了卻不能直接買東西，所以只能說是‘面子工程’了。”趙小姐表示。

●手記●

折騰消費者的做法不可能長久

從線下發展到線上與從線上回到線下，到底哪一條才是正道？很多品牌稱兩者兼顧即可。在電子時代，發展電商是很多知名品牌的選擇，拓寬市場、甚至發展線上產品，品牌家居企業上網上得不亦樂乎。而從網絡發家的店鋪想要落地實體店，卻沒有那么容易，從淘寶商城家居館體驗店的冷清氛圍看，線上到線下這條路是走在逆行道上了。

實體店開都開了，又不能像別的賣場一樣，讓人踏踏實實買東西，還得把消費者趕回網上購買，這是讓消費者感到被折騰的主要原因。淘寶始終僅作為提供網絡交易的平臺，就算多給了店家一個實體展示的平臺，但是交易權始終還掌握在網絡另外一端的店家手里，所以消費者沒辦法直接從淘寶的體驗店里買到東西，無法把體驗店當做實在的賣場，而只是個就能看看、逛逛的地方，想買的話，還得拐回到網絡上去，問一問店主“親，包郵么”。

不得不說淘寶這個圈兒繞得有點兒大，也有點兒虧。一定要把網購做大做足，什么都可以網購似乎是淘寶的目標，因此家居品搬上線了，為了消除質疑、消除隔閡，淘寶做了體驗店，這原本是好意。但是體驗店的用處是什么呢？只為了給消費者看看？線上購物無邊界的優勢被體驗店丟了，專業消費群的優勢被體驗店丟了，無法給消費者提供好的購物流程，反而落得“費勁”的印象，體驗店到底圖什么？

我們采訪的時候一位消費者倒是對體驗店贊不絕口，她說這里的購物環境真好，不像別的賣場那么多人，這里都沒有人。