近日，有媒體稱，百安居將于2月9日關(guān)閉。記者致電百安居上海總部得知，僅漢口店關(guān)閉，其業(yè)務(wù)全部轉(zhuǎn)至武昌店。百安居隸屬于英國翠豐集團(tuán)，是歐洲最大、世界第三大家居建材零售商，2003年挺進(jìn)武漢，在硚口區(qū)宗關(guān)、武昌中北路開設(shè)兩家店，是武漢唯一的外資建材商家。
一周來，工商部門接到針對百安居的投訴13起，消費(fèi)者投訴百安居關(guān)門致建材無人送貨，也有工人投訴百安居拖欠工資。記者來到百安居漢口店，見大門被木條封起，玻璃門上貼著的投訴書，已被人撕掉大半。還帖有兩張公告，一是“內(nèi)部調(diào)整、暫停修業(yè)”，一是“告顧客書”，大意為漢口店“需要對物業(yè)進(jìn)行整體改建，服務(wù)工作全部由武昌店負(fù)責(zé)”。
日前，百安居總部在給本報的聲明中說，關(guān)門是為“優(yōu)化整體戰(zhàn)略布局，將在武漢積極尋找合適的物業(yè)，以期盡早開設(shè)新店”，并對員工“妥善安置或給予相關(guān)補(bǔ)償”。對未善的售后，將在2至4個工作日內(nèi)解決。
百安居為何水土不服
在湖北省建材市場經(jīng)營協(xié)會秘書長袁俊看來，外資建材零售商“撤師”并不意外，因?yàn)榉康禺a(chǎn)調(diào)控直接影響建材市場。
去年上半年，全國規(guī)模以上建材家居賣場銷售額累計(jì)5539.3億元，同比下降7.66%，是近5年來首次下滑。百安居關(guān)閉南京店后，美國第二大零售商、建材巨頭家得寶聲稱“重大戰(zhàn)略調(diào)整”，突然關(guān)閉其在華所有門店。
袁俊說，外企定位相對較高，一旦消費(fèi)需求減少，會率先感知。但百安居“熱”過好一陣。袁俊回憶，2000年初，武漢裝修市場還都是“鋪面式”的，買建材要挨家買，但百安居“一站式”的購物體驗(yàn)吸引了消費(fèi)者，盡管當(dāng)時其價格高過同類產(chǎn)品價格約10%，但給武漢市場帶來觀念革命。
不過，洋品牌相對小眾，多年來，百安居占武漢市場份額不到1/10。漢西某大型建材賣場運(yùn)營經(jīng)理說，很多人消費(fèi)大型商品時，不習(xí)慣自己挑選，希望導(dǎo)購能夠建議，并附送送貨、上門安裝等服務(wù)。而在國外，因人工費(fèi)高，百安居不鼓勵送貨、上門安裝。
建材市場春天還遠(yuǎn)嗎
外資巨頭相繼戰(zhàn)略收縮，內(nèi)資建材家具賣場如何“過冬”？
據(jù)悉，百安居騰出的市場空間已吸引了外地企業(yè)進(jìn)入。來自上海的月星家居及紅星·美凱龍即將進(jìn)駐武漢，而早期進(jìn)入武漢的居然之家已打算明年在光谷和漢陽再開兩家門店。
袁俊認(rèn)為，百安居騰出的空間極為有限。眼下，武漢市有居然之家、歐亞達(dá)、金盛等10多家建材家具賣場，還有年銷售額達(dá)200億元的漢西建材市場，市場已基本飽和。本土企業(yè)要長足發(fā)展，必須誠信經(jīng)營、特色經(jīng)營，改善內(nèi)部管理、供應(yīng)鏈等。
也有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，商品房開發(fā)越來越傾向于精裝修的成品房，而建材家居賣場面對的都是散客，如果能重構(gòu)物流、分銷系統(tǒng)，承接批量單，或會找到新的春天。
