搶占線上入口，線下全方位服務(wù)，是新零售的核心。作為家具電商巨頭的林氏木業(yè)，早在2014年便開始深耕渠道，布局線下O2O體驗店，通過線上流量導(dǎo)入，線下體驗提升服務(wù)，整體轉(zhuǎn)化率提升。到目前為止，林氏木業(yè)在兩年多時間已經(jīng)開業(yè)37家門店，但目前的開店速度和線下門店布局顯然不滿足這個家具電商巨頭的需求。近日，林氏木業(yè)官方發(fā)布消息，開啟全國招商，計劃在全國尋找最強的30家經(jīng)銷商。
十年品牌，大數(shù)據(jù)加持的商業(yè)模式
林氏木業(yè)成立十年，深耕天貓渠道，連續(xù)九年都取得天貓家具類銷售的第一，其核心競爭力在于：出生于互聯(lián)網(wǎng)的林氏木業(yè)，很早便開始運用大數(shù)據(jù)，建立自己的數(shù)據(jù)系統(tǒng)。十年的數(shù)據(jù)積累支撐企業(yè)運作和決策，包括全渠道布局、產(chǎn)品研發(fā)與體驗升級、營銷推廣等。
據(jù)了解，林氏木業(yè)通過對500萬目標(biāo)用戶的數(shù)據(jù)收集，圍繞用戶的地域、年齡、風(fēng)格喜好、住宅面積、戶型等，深挖用戶人群畫像，洞察其真實的需求，從而以用戶需求與數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，指引產(chǎn)品研發(fā)，提升產(chǎn)品外觀、性能、材質(zhì)、品質(zhì)、舒適度等。林氏木業(yè)的多風(fēng)格全品類的產(chǎn)品戰(zhàn)略，1300多個SKU的運營，背后是對供應(yīng)鏈靈活的把控。為保證規(guī)模化、標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)的產(chǎn)品質(zhì)量以及有節(jié)奏地釋放產(chǎn)能，解決行業(yè)“現(xiàn)貨”痛點，林氏木業(yè)目前的供應(yīng)商已超過100家，大型生產(chǎn)基地超過60家，他們基本都是行業(yè)前端的佼佼者。除了大數(shù)據(jù)指引產(chǎn)能規(guī)劃以外，林氏木業(yè)為“現(xiàn)貨模式”建造20萬平方米的物流倉儲，實現(xiàn)99%的現(xiàn)貨，成為家具行業(yè)現(xiàn)貨承諾的“扛旗者”。
線上引流，線下體驗的O2O門店成熟運營
解決現(xiàn)貨問題還不夠，家具是大宗商品，很多消費者需要體驗之后才會消除疑慮。為了解決網(wǎng)購家具體驗環(huán)節(jié)的缺失，林氏木業(yè)2014年開始探索O2O體驗館，在線下建立直營門店。體驗館采用了場景化的家居搭配，通過同一風(fēng)格的不同類產(chǎn)品，構(gòu)筑一個個真實的臥室、客廳、餐廳、書房等。更針對場景體驗細(xì)節(jié)進行設(shè)計，搭配精致而有個性的軟裝，營造出溫馨的家居環(huán)境，讓客戶更加直觀、真實的享受家居氛圍，同時配備整體空間搭配服務(wù)，最大限度優(yōu)化用戶的體驗，減少用戶的疑慮。據(jù)了解，這種體驗升級與服務(wù)升級來源于對37家直營門店的運營實操經(jīng)驗的積累，林氏木業(yè)已經(jīng)形成了成熟獨特且可復(fù)制的運營體系，從開業(yè)前選址、人員培訓(xùn)、體驗館設(shè)計、區(qū)域熱銷產(chǎn)品搭配和選擇，以及開業(yè)后的每月營銷大促，每個門店在這套體系支持下，在預(yù)期時間內(nèi)得到盈利。
突破傳統(tǒng)，招商承諾年銷售千萬級保底
林氏木業(yè)延續(xù)一貫敢于創(chuàng)新的形象，對廣大加盟者發(fā)出承諾：保證開店年銷售千萬級保底;若經(jīng)銷商在兩年內(nèi)出現(xiàn)虧損，林氏木業(yè)將補貼硬裝費用。此外，林氏木業(yè)承諾“現(xiàn)貨”模式，且實行“0倉儲0庫存，無憂售后”的政策，經(jīng)銷商所有的訂單都將從林氏木業(yè)的總部倉庫直發(fā)，并支持全國1194個城區(qū)免費送貨、免費安裝的服務(wù)，林氏木業(yè)將承接所有售后服務(wù)。
另外，林氏木業(yè)素有“流量大戶”之稱，100萬天貓日均訪客和每月4次的大型促銷活動，全方位的投放精準(zhǔn)引流到店，經(jīng)銷商可享受與線上同樣的營銷政策，線下促銷也不再擔(dān)心旺季和淡季。
其實，不論是線上還是線下銷售，都是在不斷地適應(yīng)消費者的生活習(xí)慣以及生活理念。林氏木業(yè)開始線下招商的轉(zhuǎn)變并不是要求電商回歸傳統(tǒng)零售，而是將傳統(tǒng)零售業(yè)態(tài)的獨特優(yōu)勢和線上快速的流量入口、便捷的購物方式融合升級，以最優(yōu)化的購物體驗，快速擴充市場。林氏木業(yè)招商大計的開始，也意味著一場家居界的勢力角逐開始了。
