家具行業(yè)重新洗牌 優(yōu)秀企業(yè)脫穎而出
記者通過這一年的觀察發(fā)現(xiàn)，家具行業(yè)競爭的日益激烈導致很多品牌都在為謀出路而不斷的改變營銷策略，行業(yè)重新進行了洗牌，小型家具企業(yè)逐步被淘汰，但一些資本雄厚，產(chǎn)品質(zhì)量過硬、服務完善的家具企業(yè)在嚴酷的2011考驗中脫穎而出，位于深圳龍崗的柏森家具就是其中的一個案例。
縱觀柏森家具2011年所進行的一系列品牌提升及服務全國終端客戶的活動，通過年初與搜狐網(wǎng)達成戰(zhàn)略合作伙伴，成功舉辦過3期（4月、6月、11月）的全國客戶港澳四天三夜游，8月份攜手紅星美凱龍舉辦的聯(lián)合營銷活動，兩次定點培訓（深圳站、贛州中國家具產(chǎn)業(yè)教育學院站），一次全國巡回輪訓（成都站、太原站、大連站、無錫站、寧波站、廣州站），以及元旦、五一、十一的全國大型促銷活動等，大大拉近了全國消費者、終端店面與柏森家具之間的距離，進一步提升了柏森家具品牌的知名度與美譽度。
何為親情服務年？
2011年10月28日，記者在廣州舉行的“華南家居產(chǎn)業(yè)發(fā)展首腦峰會暨2011新世紀新十年華南家居頒獎典禮”上，有幸采訪到剛剛獲得“2011十大實木家具品牌”的柏森家具董事副總裁陳安南先生。
記者在問到，最初為何要將2011年列為柏森家具的“親情服務年”時，陳總這樣說到：“‘親情服務年’是在今年年初與搜狐網(wǎng)達成戰(zhàn)略合作伙伴后，由公司品牌戰(zhàn)略發(fā)展中心經(jīng)過調(diào)研，并結合了近兩年行業(yè)服務現(xiàn)狀的品牌戰(zhàn)略規(guī)劃而提出的，‘親情服務年’主要是立足以消費者為本的優(yōu)質(zhì)服務，本著‘服務’的精神塑造口碑效益，通過策劃多場集品牌宣傳、品牌推廣、品牌塑造、品牌文化、品牌價值以及銷售業(yè)績這樣一個大型集成的品牌活動，然后走進消費者、走進經(jīng)銷商、走進終端導購人員；‘親情服務年’的成功實施，不僅拉動了消費者與柏森直接的互動關系，擴大終端影響力，而且還共同促進了柏森整體服務水平、服務能力的持續(xù)提高，促進品牌美譽度的進一步提升”。
親情服務將永遠的、持續(xù)的實施下去
記者在提及柏森家具在即將到來的2012年是否會繼續(xù)將“親情服務年”推廣下去時，陳總指出：“通過柏森2011年親情服務取得的豐碩成果上看，2012年我們肯定會將‘親情服務’進一步的得到延伸，而且親情服務將會一直陪伴柏森永遠的、持續(xù)的實施下去”。
通過觀察，不難發(fā)現(xiàn)，在市場低迷的2011年，盡管今年的大環(huán)境不好，柏森家具通過成功的實施一系列“親情服務年”的營銷舉措，及對經(jīng)銷商的促銷活動的大力支持，加之柏森的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，經(jīng)銷商在終端取得了不錯的銷售成績。
柏森家具品牌戰(zhàn)略發(fā)展中心負責人符凱滿懷激情的說：“望請大家密切關注柏森的動態(tài)，2012年我們將有更豐富、更全面的‘親情服務’奉獻給廣大消費者，屆時，柏森家具將給媒體朋友們呈現(xiàn)一個全新的家具行業(yè)的服務概念”。
