家具行業重新洗牌 優秀企業脫穎而出
記者通過這一年的觀察發現，家具行業競爭的日益激烈導致很多品牌都在為謀出路而不斷的改變營銷策略，行業重新進行了洗牌，小型家具企業逐步被淘汰，但一些資本雄厚，產品質量過硬、服務完善的家具企業在嚴酷的2011考驗中脫穎而出，位于深圳龍崗的柏森家具就是其中的一個案例。
縱觀柏森家具2011年所進行的一系列品牌提升及服務全國終端客戶的活動，通過年初與搜狐網達成戰略合作伙伴，成功舉辦過3期（4月、6月、11月）的全國客戶港澳四天三夜游，8月份攜手紅星美凱龍舉辦的聯合營銷活動，兩次定點培訓（深圳站、贛州中國家具產業教育學院站），一次全國巡回輪訓（成都站、太原站、大連站、無錫站、寧波站、廣州站），以及元旦、五一、十一的全國大型促銷活動等，大大拉近了全國消費者、終端店面與柏森家具之間的距離，進一步提升了柏森家具品牌的知名度與美譽度。
何為親情服務年？
2011年10月28日，記者在廣州舉行的“華南家居產業發展首腦峰會暨2011新世紀新十年華南家居頒獎典禮”上，有幸采訪到剛剛獲得“2011十大實木家具品牌”的柏森家具董事副總裁陳安南先生。
記者在問到，最初為何要將2011年列為柏森家具的“親情服務年”時，陳總這樣說到：“‘親情服務年’是在今年年初與搜狐網達成戰略合作伙伴后，由公司品牌戰略發展中心經過調研，并結合了近兩年行業服務現狀的品牌戰略規劃而提出的，‘親情服務年’主要是立足以消費者為本的優質服務，本著‘服務’的精神塑造口碑效益，通過策劃多場集品牌宣傳、品牌推廣、品牌塑造、品牌文化、品牌價值以及銷售業績這樣一個大型集成的品牌活動，然后走進消費者、走進經銷商、走進終端導購人員；‘親情服務年’的成功實施，不僅拉動了消費者與柏森直接的互動關系，擴大終端影響力，而且還共同促進了柏森整體服務水平、服務能力的持續提高，促進品牌美譽度的進一步提升”。
親情服務將永遠的、持續的實施下去
記者在提及柏森家具在即將到來的2012年是否會繼續將“親情服務年”推廣下去時，陳總指出：“通過柏森2011年親情服務取得的豐碩成果上看，2012年我們肯定會將‘親情服務’進一步的得到延伸，而且親情服務將會一直陪伴柏森永遠的、持續的實施下去”。
通過觀察，不難發現，在市場低迷的2011年，盡管今年的大環境不好，柏森家具通過成功的實施一系列“親情服務年”的營銷舉措，及對經銷商的促銷活動的大力支持，加之柏森的優質產品，經銷商在終端取得了不錯的銷售成績。
柏森家具品牌戰略發展中心負責人符凱滿懷激情的說：“望請大家密切關注柏森的動態，2012年我們將有更豐富、更全面的‘親情服務’奉獻給廣大消費者，屆時，柏森家具將給媒體朋友們呈現一個全新的家具行業的服務概念”。
