目前家居類電商網站看似很紅火，但仍面臨著很多困難。

由于商品標準化程度低、物流成本高以及對售后服務的要求高的特征，家居類產品的電商之旅似乎有些姍姍來遲，但這絲毫沒有消減來自傳統企業和互聯網企業進入這一領域的熱情。近段時間，家居界的居然之家、紅星美凱龍也陸續轉向“電商大戰”，雖然也提出各種模式，家居電商卻似乎仍然一路坎坷。

“遲來的”家居電商

和蓬勃發展的IT產品、圖書音像、服裝等品類的電商之路相比，家居類產品進入網絡銷售的時間相對較晚。由于商品標準化程度低、物流成本高以及對售后服務的要求高的特征，家居類產品在電子商務領域的發展似乎并不太順利。盡管如此，期望在家居行業通過電子商務撈金的人仍不在少數，除一些小的電商企業涉足家居領域外，傳統家居企業也紛紛觸“電”。

今年5月初，傳統賣場居然之家的電商平臺“居然在線”舉辦了首場招商會。據了解，目前電子商城平臺建設正在進行中，預計11月11日正式上線。同月，去年達成合作的京東商城與新浪家居，也將共同搭建的新頻道“家裝城”上線，經營與家裝相關的建材、家具以及軟裝類產品。

線上與線下的融合

與居然之家的信心滿滿不一樣，已在全國布店百家的紅星美凱龍似乎對家居行業的電子商務疲態盡顯。“10年后，如果單純電商在中高檔家居零售市場的份額超過15%，我愿意輸給王健林和馬云各1個億。如果他們不要，我會全部捐獻給社會。”日前，紅星美凱龍集團董事長車建新日前通過“公開打賭”的方式，表達對家居電商化未來趨勢的“不看好”。

有業內人士分析，傳統企業做電子商務，強大的線下網絡是優勢也是包袱，在創新意識和管理決策上，反而不如那些從零開始做的小企業來得痛快。建材家居裝修電子商務平臺齊家網，也曾傳出“逆襲”收購原東方家園建材超市部分門店。然而迅速鋪開的線下體驗店背后，家居產品的單純網上交易也面臨利潤低、服務差、大量退單等困境。

美樂樂家具網CEO高揚在接受本報采訪時表示，他們摸索了好幾年，兩年多以前開始用線上展示、線下體驗這種方式來做，才有一點進展。齊家網CEO鄧華金也表示，之所以設置越來越多的線下體驗店，“目的就是要做好本地的服務，跟線上的用戶進行打通、融合。”

家居企業找尋合適的模式

對于家居行業電子商務的探索，業內提出過各種各樣的模式，但似乎任何一種模式都沒有取得“完美的效果”。有業內人士分析稱，如同家居行業本身一樣，家居業的電商也同樣處于一個轉型和洗牌的時期，企業根據自己的資源、能力和理解出發去做電子商務，各自的探索與嘗試呈現出一種百花齊放的態勢。高揚表示，因為未來可能還會有新的模式出來，現在要說哪個模式好，哪個不好，還太早。

對于目前備受推崇的家居電商O2O（線上對線下）模式，北京愛蜂潮投資有限公司總裁陳志宇表示，O2O其實就是要告訴家居企業，銷售方式應該有線上和線下兩部分，畢竟線下是傳統家居企業用過去十幾年的實踐證明了的好方法，而過去市場份額的占有率都是通過開店的形式來完成的。

另外，就像傳統電商企業做家居，是在逐步理解這個行業，陸續選擇落地一樣。傳統家居企業由于人才的缺乏、互聯網基因的缺乏，對于新的互聯網文化的理解肯定還需要一段時間。居然之家電商總經理汪小康表示，電子商務能提高人們的效率，所以未來肯定能成為趨勢，但傳統家居企業在解決觀念、制度、人才方面的問題之后，最重要的還是要有決心，未來的路一定不平坦，但一定要堅持。

■ 業內聲音

“絕不打價格戰”

●汪小康，居然之家電商總經理

電子商務必然會帶來消費者購物習慣的改變，企業應該改變自己來滿足消費者需求和行為的變化。未來的購物形式會是線上、線下并存或結合。居然之家做電商就是堅持線上線下協同發展的戰略，不打價格戰，不會為了做電子商務而做電子商務，不會為了盲目追求銷售而燒錢，更不會去干破壞品牌的行為，會致力于運用新的手段提升和完善自身的核心競爭力。

需平衡線上線下

●陳志宇，北京愛蜂潮投資有限公司總裁

傳統家居企業做得越好，在全國的經銷商體系就越成熟。如果做電商時沒有考慮到線下，必然會造成經銷商體系、價格體系、銷售份額的混亂。如果電商份額的增加引起傳統份額的減少，經銷商肯定也不滿意。由于家居產品的特殊性，做電商的同時有必要讓各級經銷商有積極性，幫助線上提供送貨和安裝等服務。

性價比是關鍵

●高揚，美樂樂CEO

隨著新一代消費人群從學校畢業、工作，他們的購買力也在增加，而且這部分人具有很明顯的網絡購物習慣。電子商務信息很透明，消費者很容易比較，所以性價比很關鍵。如果把線下的產品直接放到網上，就期待有一個很好的銷售，這是不可能的。因為網上比價，尋找信息非常方便，只有擁有很強競爭力的產品才能賣得好。

互聯網要深入產業

●鄧華金，齊家網CEO

我對線上和線下結合的理解更多的是傳統跟互聯網的結合，需要放到具體的產業環境里來考慮。因為不同的產業環境，會有不一樣的形態，脫離產業環境來談線上跟線下結合，是沒有意義的。一方面傳統要學著和互聯網融合，互聯網也一定要深入到產業的深度里，這一過程中，誰的理解越接近未來的形態，誰就會成為未來的先行者。